تقدم شركة Sanhe Machinery خدمات دعم فني فردية قبل تأكيد الطلب، تشمل اختيار المنتج، والتكوين المنهجي، والاستشارات الفنية المتخصصة. يتم تخصيص المعدات وحلول الإنتاج وفقًا لمتطلبات التطبيق المحددة.

يمكن تكوين الآلات القياسية باقتراح في نفس اليوم. أما الحلول المُخصصة، فيتم إعدادها عادةً خلال ثلاثة أيام تقريباً.

بعد تأكيد الطلب، يتم تقديم تحديثات منتظمة حول سير عملية الإنتاج. عند اكتمال التصنيع، يتم توفير مقاطع فيديو لتشغيل المعدات ومقاطع فيديو للاختبار للتحقق من أن جميع المعايير تفي بمتطلبات التسليم قبل الشحن.

تتوفر كتيبات تشغيل باللغة الإنجليزية ومقاطع فيديو تعليمية. كما تتوفر خدمة إرشاد فردي عن بُعد للتثبيت والتشغيل.

كما يمكن ترتيب خدمات التوجيه الخاصة بالتركيب والتشغيل في الموقع عند الحاجة.

في حال حدوث أي عطل في المعدات، يتم تقديم الدعم الفني الفوري عبر الهاتف أو الاتصال المرئي. ويتم تحليل سبب المشكلة في الوقت الفعلي، وتقديم إرشادات لحلها عن بعد.

ومن خلال محاكاة ظروف إنتاج العميل في مختبر شركة Sanhe Machinery ، يمكن إجراء التحقق الفني عبر الإنترنت واختبار الحلول لحل المشكلات بكفاءة واستعادة عمليات الإنتاج إلى وضعها الطبيعي.